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クチコミを意図的に起こす方法

■ クチコミってなに？

クチコミとはお客さん（訪問者）が自発的に知人や家族に、お店・商品・ホームページの話を伝えてくれることです。

サイト運営においては、訪問者が掲示板・メールでサイトを紹介してくれたり、自分が運営してくれているサイトやブログにリンクを貼ってくれたりすることを指します。

■ クチコミは強力な宣伝方法

一度「流れ」ができあがってしまえば、クチコミは非常に強力な宣伝方法となります。

右図を見ていただくと分かりやすいと思いますが、クチコミは「継続的」かつ「掛け算的・加速度的」に広がっていくのです。

クチコミイメージ図
■ 訪問者がクチコミをおこなう理由を考える

≪利益面でのメリットがある≫

逆アクセスランキング、紹介報酬制度などを用意することでクチコミを誘発することができます。

≪情報面でのメリットがある≫

そこにしかない本当に役立つ情報を掲載しているサイトは、掲示板で紹介されたり、他サイトの情報の補完役としてリンクを貼ってもらえることが多くなります。

≪何らかの形で関わっている≫

頻繁に掲示板に書き込みをしていたり、サイトが実施する企画に参加している場合は、仲間意識からクチコミをおこなう可能性が高くなります。

≪自分が紹介されている≫

自分が写ったテレビを人に教える。自分のコメントが載った雑誌を人に教える。子供の写真が載った新聞を人に教える。当然のことですよね。大きなサイト、権威あるサイトほど有効です。

≪カテゴリでナンバーワン≫

○○と言ったらこのサイトという位置づけのサイトは、○○の話題が出るたびにクチコミがおこる可能性が高くなります。1位と2位の差は大きいのです。

≪管理人を尊敬している≫

管理人を尊敬、または共感しているサイトはクチコミをおこなう可能性が高くなります。

つまり、「メリットを与える」か「心に訴えかける」ことで、意図的にクチコミが起こる可能性を高めることができるのです。

■ 使ってもらうことでクチコミを起こす

フリーのPHPプログラム、タイトルロゴ、バナー、似顔絵などのサービスはクチコミで広がりやすいものです。なぜなら、サイトでこれらを見たときに「どこで配布しているのかな？」「どこで作ってくれるのかな？」と思うからです。

親切なサイト管理人さんなら「このタイトルロゴは○○さんに作っていただきました」というメッセージを掲載してくれるかもしれません。

このように、人に使ってもらえるプログラムや素材を無料で提供することは、クチコミを広げる有効な方法です。

■ Hotmail

アメリカでクチコミで広まったものの代表と言えば文句なしに「Hotmail」だそうです。なぜ「Hotmail」がクチコミで広まったかよく考えてみることで、新たなクチコミの方法が思いつくかもしれませんよ。

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